Termos e Condições

Ao utilizar o site da Heliô ou contratar qualquer um de nossos serviços, você concorda com os termos descritos neste documento. Leia com atenção antes de prosseguir.

1. Identificação da empresa

Heliô é uma empresa de hospitalidade e cuidado de imóveis, prestadora de serviços de preparação, manutenção de rotina e coordenação de hospedagem para proprietários de residências de alto padrão. Sede: Avenida Boa Viagem 4214, Boa Viagem, Recife — PE, CEP 51021-000.

2. Serviços oferecidos

A Heliô disponibiliza três modalidades de serviço:

• Rooftop Welcome — Preparação do imóvel para uma única estadia, incluindo organização, enxoval e kit de boas-vindas;
• Skyline Care — Suporte recorrente para proprietários durante a temporada, com coordenação de limpeza, manutenção leve e relatório mensal;
• Horizon Hosting Partnership — Coordenação completa de hospedagem, com gestão de calendário, comunicação com hóspedes, organização entre estadias e atendimento dedicado.

Os serviços são estritamente operacionais e de hospitalidade. A Heliô não atua como imobiliária, administradora de bens, gestora de investimentos ou agente de locação nos termos da Lei nº 6.530/1978.

3. Contratação

A contratação dos serviços da Heliô é formalizada por meio de proposta escrita aceita pelo cliente. O início da prestação está condicionado à confirmação formal e, quando aplicável, ao pagamento da parcela inicial conforme acordado.

4. Preços e pagamentos

Os valores praticados estão disponíveis na página de Serviços e podem ser ajustados mediante aviso prévio. Os pagamentos devem ser realizados nas condições estabelecidas em contrato. A Heliô se reserva o direito de suspender a prestação em caso de inadimplência.

5. Responsabilidades do cliente

O contratante é responsável por:

• Fornecer informações precisas sobre o imóvel e suas condições;
• Comunicar eventuais restrições ou particularidades do condomínio;
• Manter a documentação do imóvel regularizada;
• Arcar com os custos de materiais e fornecedores externos quando aplicável.

6. Responsabilidades da Heliô

A Heliô se compromete a:

• Prestar os serviços contratados com atenção e cuidado;
• Manter comunicação clara e pontual com o proprietário;
• Agir com discrição em relação às informações do imóvel e dos hóspedes;
• Utilizar fornecedores de confiança nas atividades de suporte.

A Heliô não se responsabiliza por danos causados por terceiros, eventos fora de seu controle, ou situações não comunicadas previamente pelo contratante.

7. Cancelamento e rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação contratual mediante comunicação com antecedência mínima de 15 dias corridos. Serviços já realizados serão cobrados proporcionalmente. Para o serviço Rooftop Welcome, o cancelamento com menos de 48 horas de antecedência pode incorrer em cobrança parcial.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — textos, imagens, logotipo e identidade visual — é de propriedade da Heliô ou de seus colaboradores. É vedada a reprodução ou uso sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A Heliô não oferece qualquer compromisso quanto a resultados financeiros relacionados ao imóvel. Os serviços prestados têm natureza operacional e de hospitalidade, sem caráter de assessoria imobiliária, financeira ou jurídica.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está detalhado em nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD.

11. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de Recife — PE, salvo disposição diversa em contrato.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 81 3265 7409
• Endereço: Avenida Boa Viagem 4214, Boa Viagem, Recife — PE, CEP 51021-000